Politique de confidentialité des utilisateurs Winbeatz en France

Responsable du traitement et contact

Winbeatz détermine les finalités du traitement lié au compte et aux services. Pour une demande de confidentialité, écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire sécurisé de votre compte. Vous pouvez également adresser un courrier à Winbeatz Privacy Office, 28 rue de Londres, 75009 Paris, France.

Champ d’application

La Politique couvre notre site, l’espace joueur, les formulaires, le chat, les e-mails, les notifications, les cookies, les outils d’analyse, les interactions liées aux paiements, le KYC, le jeu responsable et les liens vers des prestataires. Un service tiers peut appliquer sa propre politique lorsqu’il contrôle directement un traitement.

Données que nous collectons

Données de compte et de contact

Nous traitons le nom, la date de naissance, l’adresse, l’e-mail, le téléphone, le pays, la langue, la devise, les identifiants internes et les préférences de communication.

Données KYC et de conformité

Les contrôles peuvent inclure une pièce d’identité, une photographie, une preuve d’adresse, une preuve de paiement, une vérification de l’âge et, lorsque nécessaire, des informations sur la source des fonds ou l’activité professionnelle. Nous pouvons recevoir un résultat de contrôle d’un prestataire spécialisé.

Données de paiement et de transaction

Nous conservons les montants, devises, dates, méthodes, statuts, identifiants de transaction, demandes de retrait, remboursements et contestations. Les numéros complets de carte sont normalement traités par le prestataire de paiement et ne sont pas stockés dans leur intégralité par notre site.

Données de jeu et d’utilisation

Nous enregistrons les connexions, mises, gains, pertes, jeux ouverts, bonus, wagering, paris, limites, pauses, auto-exclusions, réclamations et interactions avec l’assistance. Ces données permettent d’exécuter les services, d’examiner les erreurs et de détecter les comportements interdits ou préoccupants.

Données techniques

Nous pouvons collecter l’adresse IP, l’appareil, le système, le navigateur, la langue, le fuseau horaire, les identifiants de cookies, les pages consultées, la durée de session, les erreurs et les événements de sécurité.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons les données pour créer et sécuriser le compte, vérifier l’âge et l’identité, exécuter les paiements, attribuer les bonus, enregistrer les jeux, répondre aux demandes, prévenir la fraude, respecter les obligations de conformité, appliquer les limites et améliorer le fonctionnement du site.
Nous pouvons aussi analyser l’activité afin de repérer une perte de contrôle, d’appliquer une auto-exclusion ou d’adapter une intervention de jeu responsable. Les communications commerciales reposent sur vos préférences et peuvent être retirées à tout moment.

Bases juridiques

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser les services et prévenir la fraude, ou votre consentement. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements déjà réalisés légalement.

Cookies et technologies similaires

Les cookies essentiels maintiennent la session, la sécurité et les préférences. Les cookies de performance mesurent les pages, erreurs et temps de chargement. Les outils d’analyse nous aident à comprendre l’usage du site. Les technologies publicitaires ou d’attribution peuvent mesurer l’origine d’une visite et l’efficacité d’une campagne.
Vous pouvez gérer les cookies non essentiels depuis le bandeau ou le navigateur. Bloquer certains cookies peut empêcher la connexion, la mémorisation de la langue ou le fonctionnement de la caisse.

Partage avec des prestataires

Nous pouvons transmettre les données nécessaires aux hébergeurs, fournisseurs de jeux, processeurs de paiement, banques, services KYC, outils de support, systèmes anti-fraude, fournisseurs d’analyse et conseillers professionnels. Nous pouvons aussi répondre à une demande valide d’une autorité, d’un tribunal ou d’un organisme chargé de prévenir une infraction.
Chaque prestataire reçoit uniquement les catégories nécessaires à sa mission et doit appliquer des mesures de sécurité et de confidentialité adaptées. Nous ne vendons pas votre pièce d’identité ni vos informations de paiement.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous utilisons un mécanisme reconnu, tel que des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou des garanties équivalentes, complété par une évaluation du risque lorsque nécessaire.

Conservation des données

La durée dépend de la nature de l’information, de l’activité du compte, des obligations de conformité, des paiements, des litiges et de la sécurité. Les documents KYC et historiques transactionnels peuvent être conservés après la fermeture lorsque la loi, la prévention de la fraude ou une réclamation l’exige. Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou isolées.

Sécurité

Nous utilisons le chiffrement des communications, des contrôles d’accès, une journalisation, une surveillance des connexions, des procédures de réponse aux incidents et des mesures administratives. Les prestataires de paiement et de KYC appliquent leurs propres protections. Aucun système n’élimine tout risque; protégez votre mot de passe et signalez immédiatement une activité inhabituelle.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et la portabilité. Vous pouvez retirer un consentement, vous désinscrire du marketing et demander des informations sur un transfert. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque nous devons conserver des données pour la conformité, la fraude, un litige ou la protection d’autres personnes.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Envoyez la demande depuis l’e-mail du compte et précisez le droit exercé. Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante.

Marketing et préférences

Vous pouvez retirer les e-mails, SMS ou notifications commerciales depuis le lien de désinscription, les paramètres ou l’assistance. Une auto-exclusion entraîne l’arrêt des communications promotionnelles associées au compte. Nous pouvons continuer à envoyer des messages nécessaires à la sécurité, au paiement ou à une modification contractuelle.

Jeu responsable et données sensibles

Les limites, pauses, auto-exclusions et échanges relatifs à un risque de jeu sont traités pour protéger le joueur et appliquer les restrictions. L’accès à ces données est limité aux équipes et prestataires qui en ont besoin. Une demande d’effacement ne peut pas supprimer immédiatement les informations indispensables au respect d’une auto-exclusion.

Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes ayant au moins 18 ans. Nous vérifions l’âge et fermons un compte utilisé par un mineur. Les parents peuvent utiliser les contrôles de l’appareil et des logiciels de blocage pour empêcher l’accès aux sites de jeu.

Liens externes

Notre site peut ouvrir une page d’un fournisseur, d’un service de paiement ou d’une organisation d’aide. Consultez sa politique avant de transmettre des données. Nous ne contrôlons pas les pratiques d’un site externe indépendant.

Modification de cette Politique

Nous mettons la date à jour lorsque le document change. Une modification importante peut être annoncée dans le compte ou par e-mail. Consultez périodiquement cette page pour connaître la version en vigueur.

Exercer un droit ou poser une question

Écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande de confidentialité ». N’envoyez pas une copie de pièce d’identité par e-mail sauf si notre équipe vous fournit une procédure sécurisée. Nous répondons après vérification de l’identité et dans le délai applicable.